<p>Únete a un equipo que está cambiando millones de vidas.</p> <p>Transformando sonrisas. Transformando vidas. Transformando una industria.</p> <p>En Align Technology, creemos que una gran sonrisa puede transformar la vida de una persona, por lo que creamos una tecnología que le da a la gente la confianza para asumir lo que sea a continuación. Revolucionamos la industria de la ortodoncia con la introducción del sistema Invisalign, y nunca hemos perdido de vista ese espíritu de innovación. Nuestros equipos están constantemente empujando los límites de lo que es posible.</p> <p>¿Estás listo(a) para unirse a nuestro equipo?</p> <p>Sobre esta oportunidad</p> <p>Como Representante de Servicio al Cliente, tú serás responsable de asegurar una increíble experiencia de servicio al cliente, a través de nuestros canales de contacto, generando soluciones rápidas y asertivas a las necesidades de nuestros clientes, brindando un proceso de compromiso de extremo a extremo, impactando fuertemente en la satisfacción del cliente y crecimiento de los ingresos.</p> <ul> <li>Serás responsable de asistir a nuestros clientes en todas las solicitudes relacionadas con servicio, preguntas sobre productos y oportunidades. </li><li>Vas asegurar la satisfacción del cliente mediante el seguimiento integral de las solicitudes, contactando con todas las áreas relacionadas cuando sea necesario para asegurar la solicitud del cliente. </li><li>Además, vas a asegurar la resolución oportuna de los contactos de clientes recibidos a través de nuestros canales de contacto. </li><li>Trabajarás con el equipo de éxito del cliente para brindar un excelente nivel de servicio al cliente. </li><li>Mantendrás registros de la interacción y las transacciones del cliente, documentando los detalles del servicio y las acciones tomadas en nuestras herramientas. </li><li>Identificarás oportunidades potenciales de venta cruzada y vas a dirigirlas al equipo de ventas. </li><li>Manejarás llamadas entrantes y salientes, así como múltiples correos electrónicos de clientes a diario. </li><li>Responderás llamadas de soporte técnico de nivel II </li><li>Interactuarás con clientes y compañeros de trabajo de manera oportuna, paciente, diplomática y profesional. </li><li>Serás responsable de la resolución de tickets en backoffice. </li><li>Realizarás investigaciones de complejidad media. </li></ul>