<p>Job Title</p> <p>Junior Customer Service Executive (B2C)</p> <p>Job Description</p> <p>Kaplan International está en búsqueda de un B2C Junior Customer Service Executive - Bilingüe, una persona que quiera crecer profesionalmente y apoyar nuestras operaciones brindando una excelente experiencia de servicio.</p> <p>Este rol es clave para garantizar una experiencia de alta calidad para estudiantes internacionales, agencias aliadas y equipos internos en diferentes destinos alrededor del mundo.</p> <p>Responsabilidades</p> <ul> <li> <p>Procesar inscripciones de estudiantes internacionales para nuestras escuelas en Estados Unidos, Canadá, Europa y otros destinos.</p> </li><li> <p>Mantener y actualizar de manera precisa la base de datos de estudiantes.</p> </li><li> <p>Apoyar en la gestión de facturación, pagos y documentación.</p> </li><li> <p>Brindar soporte al equipo de ventas B2C para el cumplimiento de objetivos comerciales.</p> </li><li> <p>Construir y fortalecer relaciones con agencias internacionales aliadas.</p> </li><li> <p>Proporcionar un servicio al cliente eficiente, proactivo y de alta calidad a agencias y equipos internos.</p> </li></ul> <p>Requisitos</p> <ul> <li> <p>Título profesional o estudios equivalentes.</p> </li><li> <p>Inglés fluido (requisito indispensable).</p> </li><li> <p>Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o roles similares.</p> </li><li> <p>Excelentes habilidades de comunicación y organización.</p> </li><li> <p>Alta atención al detalle y orientación al servicio.</p> </li><li> <p>Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Bogotá (Torre Sigma).</p> </li><li> <p>Disponibilidad para trabajar en horario de lunes a viernes.</p> </li></ul> <p>Beneficios</p> <ul> <li> <p>Salario competitivo en COP + comisiones.</p> </li><li> <p>Plan de carrera y crecimiento profesional.</p> </li><li> <p>20 días de vacaciones al año.</p> </li><li> <p>Cobertura médica adicional.</p> </li><li> <p>Membresía de gimnasio.</p> </li><li> <p>Clases de inglés gratuitas.</p> </li><li> <p>Posibilidad de trabajo remoto al cumplir KPIs.</p> </li><li> <p>2 semanas de entrenamiento intensivo en sistemas, producto y técnicas de ventas.</p> </li></ul> <p>Location</p> <p>Bogotá, COL</p> <p>Employee Type</p> <p>Employee</p> <p>Job Functional Area</p> <p>Sales</p> <p>Kaplan lnternational is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy and maternity. If you require any adjustments or additional support within the recruitment process, please contact us directly.</p>