<p>Estamos buscando un(a) Customer Support Analyst</p> <p>Este rol es para quienes entienden que el servicio al cliente va más allá de responder solicitudes: se trata de analizar, mejorar y generar impacto real en la experiencia del usuario.</p> <p>¿Qué harás?</p> <ul> <li>Analizar indicadores de servicio y detectar oportunidades de mejora </li><li>Hacer seguimiento a la calidad de atención y desempeño de equipos </li><li>Trabajar de la mano con equipos locales, transaccionales y de onboarding </li><li>Identificar errores de sistema y proponer soluciones estructurales </li><li>Gestionar casos en volumen, manteniendo calidad y enfoque estratégico </li><li>Convertir datos y feedback en acciones concretas de mejora </li></ul> <p>Importante:</p> <p>Este no es un rol de call center tradicional. Buscamos a alguien con mirada analítica, capaz de ir más allá de la operación y aportar con propuestas que optimicen procesos y eleven la experiencia del cliente.</p> <p>Lo que más valoramos:</p> <ul> <li>Excelente nivel de relacionamiento (stakeholders internos y externos) </li><li>Capacidad de respuesta en entornos dinámicos y de alta demanda </li><li>Pensamiento analítico y orientación a datos </li><li>Proactividad y enfoque en soluciones </li><li>Experiencia en herramientas como Zendesk, Salesforce, Talkdesk o similares </li></ul> <p>Si te interesa o conoces a alguien que haga fit, ¡escríbeme! ?</p>