<p>En este rol tendrás la oportunidad de:</p> <p>Dar mantenimiento a la cartera de clientes asignada dando seguimiento a los pedidos y facilitando información sobre productos, brindando en todo momento un excelente servicio al cliente para asegurar la satisfacción y crecimiento de nuestros clientes y nuestras ventas para alcanzar los objetivos de la empresa. Trabajar en conjunto con los equipos de ventas y producto, facilitando retroalimentación sobre rotación de inventarios y cumplimientos de cuotas en los clientes asignados.</p> <p>Tu principal misión será:</p> <ul> <li>Atender consultas directas de clientes (facturas, estatus de entrega, etc.) garantizando la satisfacción de los clientes y la eficiencia en el proceso de ventas. </li><li>Dar guía a los clientes sobre los productos según pautas establecidas y ayudarlos con dudas y solución de problemas. </li><li>Gestionar y dar seguimiento a pedidos regulares y especiales, asegurando plazos de entrega pactados y manejando incidencias y/o errores que se presenten. </li><li>Facilitar las estrategias de ventas que apoyen al crecimiento en la línea de productos existentes. </li><li>Presentar los resultados grupales e individuales en reuniones de equipo o con el área de Producto, cuando aplique. </li><li>Preparar y dar seguimiento a las cotizaciones. </li><li>Dar seguimiento a los indicadores de ventas (revenue, gross profit, margen, inventario, etc.) para asegurar el alcance de las metas. </li></ul> <p>Principales responsabilidades administrativas / operativas:</p> <ul> <li>Registrar nuevos clientes y crear números de parte en el sistema. </li><li>Validar ingreso de materiales, costos y disponibilidad de productos. </li><li>Enviar promociones, inventario en aging, etc. a los clientes. </li><li>Generar órdenes de compra para los clientes asignados. </li><li>Enviar licencias, garantías y contratos de servicio a los clientes. </li><li>Dar seguimiento a los tiempos de entrega y el proceso de transporte de la mercancía, desde su salida de fábrica hasta la llegada al almacén, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados. </li><li>Verificar diariamente las cantidades y precios en las facturas de los clientes asignados. </li><li>Apoyar en la gestión de la cobranza. </li><li>Revisar semanalmente las Back Orders pendientes por facturar. </li><li>Canalizar las solicitudes de garantías al área de RMA y dar seguimiento para su solución. </li><li>Generar los reportes periódicos que ayuden al seguimiento de las mérticas y KPIs del área. </li></ul> <p>Requisitos para el rol:</p> <p>Preferiblemente técnico/ tecnológo en gestión administrativa, comercial, negocios, gestión contable o áreas relacionadas</p> <p>Preferiblemente 2 años de experiencia en procesos de en la venta y comercialización de productos, desarrollo comercial y cumplimiento de metas.</p> <p>Conocimientos técnicos</p> <p>Manejo de Excel intermedio, gestión de proceso de ventas, atención al cliente, seguimiento de indicadores comerciales, manejo de ERP´s y/o Software de gestión comercial</p> <p>Competencias clave: Perfil enfocado y organizado, con capacidad resolutiva y fuerte orientación al trabajo colaborativo para asegurar la correcta gestión comercial y la satisfacción del cliente.</p>